Regolamento

1. Disposizioni generali

  1. Il sito web è gestito dalla società:
    Tru-art Bartosz Truszkowski

    ul. Szymonowicza 15
    22-300 Krasnystaw

    NIP: 7123233774

    REGON: 380742282

  2. Il Regolamento definisce le regole per l'effettuazione degli ordini, la conclusione dei contratti di vendita, l'esecuzione degli ordini e i diritti e gli obblighi delle parti.

  3. Il negozio vende mobili e accessori fatti a mano, realizzati su ordinazione individuale del Cliente.

2. Caratteristiche dei prodotti

  1. Tutti i prodotti offerti sul sito web sono realizzati su ordinazione, secondo le specifiche scelte dal Cliente.

  2. I prodotti non sono prefabbricati o immagazzinati – ogni pezzo viene creato individualmente dopo l'effettuazione dell'ordine.

  3. A causa della natura della produzione, sono ammesse:

    • lievi differenze di colore,

    • sottili differenze di finitura,

    • caratteristiche individuali dei materiali.

3. Effettuazione degli ordini

  1. Gli ordini possono essere effettuati tramite il negozio online.

  2. L'effettuazione di un ordine implica:

    • l'accettazione del Regolamento,

    • l'obbligo di pagamento.

  3. Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore.

4. Prezzi e pagamenti

  1. Tutti i prezzi indicati nel negozio sono prezzi lordi, salvo diversa indicazione.

  2. Forme di pagamento disponibili:

    • bonifico bancario tradizionale,

    • pagamenti elettronici.

  3. Il Venditore richiede il pagamento anticipato completo prima dell'inizio dell'esecuzione dell'ordine.

5. Esecuzione dell'ordine

  1. Il tempo di esecuzione dell'ordine è sempre indicato accanto al prodotto o concordato individualmente.

  2. Il termine di esecuzione decorre dal momento:

    • dell'accredito del pagamento,

    • della conferma finale delle specifiche dell'ordine.

  3. Il Venditore si riserva il diritto di prorogare il termine di esecuzione in caso di:

    • eventi imprevisti,

    • ritardi nella consegna dei materiali

6. Consegna

  1. La consegna è effettuata sul territorio polacco e in paesi selezionati dell'UE.

  2. Il costo della consegna in Polonia è gratuito.

  3. Il Cliente è tenuto a verificare il prodotto in presenza del corriere.

7. Diritto di recesso

  1. Ai sensi dell'articolo 38 punto 3 della legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

    • realizzati su ordinazione,

    • non prefabbricati,

    • personalizzati in base alle esigenze individuali del Cliente.

  2. Tutti i prodotti offerti nel negozio soddisfano i criteri di cui sopra.

  3. In relazione a quanto sopra:
    Il Cliente non ha diritto alla restituzione o al recesso dal contratto dopo l'esecuzione dell'ordine.

8. Reclami

  1. Il Venditore è responsabile della conformità del prodotto al contratto.

  2. In caso di difetto riscontrato, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo.

  3. I reclami devono essere presentati via e-mail o per iscritto.

  4. Il reclamo deve contenere:

    • i dati del Cliente,

    • la descrizione del difetto,

    • la documentazione fotografica.

  5. Il Venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni.

9. Responsabilità

  1. Il Venditore non è responsabile per:

    • l'uso improprio dei prodotti,

    • danni verificatisi dopo la consegna,

    • l'usura naturale dei materiali.

10. Dati personali

  1. I dati personali dei Clienti sono trattati allo scopo di eseguire l'ordine.

  2. Le regole dettagliate per il trattamento dei dati sono definite nella Politica sulla privacy.

11. Disposizioni finali

  1. Il Regolamento è disciplinato dalla legge polacca.

  2. Per le questioni non disciplinate, si applicano le disposizioni di legge pertinenti.

  3. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento.

Data di entrata in vigore: 18.04.2026