Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Strona internetowa prowadzona jest przez firmę:
    Tru-art Bartosz Truszkowski

    ul. Szymonowicza 15
    22-300 Krasnystaw

    NIP: 7123233774

    REGON: 380742282

  2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki stron.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie tworzonych mebli oraz elementów wyposażenia, wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

2. Charakter produktów

  1. Wszystkie produkty oferowane na stronie internetowej są wykonywane na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją wybraną przez Klienta.

  2. Produkty nie są prefabrykowane ani magazynowane - każdy egzemplarz powstaje indywidualnie po złożeniu zamówienia.

  3. Ze względu na charakter produkcji dopuszczalne są:

    • niewielkie różnice w kolorystyce,

    • subtelne różnice wykończenia,

    • indywidualne cechy materiałów.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy.

  2. Złożenie zamówienia oznacza:

    • akceptację Regulaminu,

    • zobowiązanie do zapłaty.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wskazano inaczej.

  2. Dostępne formy płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • płatności elektroniczne.

  3. Sprzedawca wymaga dokonania przedpłaty w całości przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

5. Realizacja zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazany przy produkcie lub ustalany indywidualnie.

  2. Termin realizacji liczony jest od momentu:

    • zaksięgowania płatności,

    • ostatecznego potwierdzenia specyfikacji zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu realizacji w przypadku:

    • zdarzeń losowych,

    • opóźnień w dostawach materiałów

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

  2. Koszt dostawy na terenie Polski jest darmowy. 

  3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia produktu w obecności dostawcy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

    • wykonywanych na zamówienie,

    • nieprefabrykowanych,

    • dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.

  2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają powyższe kryteria.

  3. W związku z powyższym:
    Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu ani odstąpienia od umowy po zrealizowaniu zamówienia.

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową.

  2. W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  3. Reklamacje należy składać drogą mailową lub pisemną.

  4. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • opis wady,

    • dokumentację zdjęciową.

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

9. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • niewłaściwe użytkowanie produktów,

    • uszkodzenia powstałe po dostawie,

    • naturalne zużycie materiałów.

10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

Data wejścia w życie: 18.04.2026 r.